技术支持与用户协助

服务说明

灶边话提供家常菜记录、菜谱整理和厨友交流相关服务。用户应依法、文明使用服务，不得发布违法违规、侵权、虚假或骚扰性内容。

账号与内容

用户应妥善保管账号凭据，并对通过账号进行的操作负责。用户发布内容时应确保拥有相应权利；发现侵权或违规内容，可通过本页举报入口联系我们。

服务变更

为保障安全与持续运营，我们可能对功能进行维护或调整。涉及用户权益的重要变化将通过合理方式说明。

我们处理哪些信息

当您主动发送支持邮件时，我们会收到您提供的邮箱地址、邮件内容，以及您自行附带的账号标识、设备信息、问题截图或录屏。请只提供解决问题所必需的信息。

使用目的

上述信息仅用于识别问题、联系反馈人、处理举报投诉、履行个人信息权利请求以及保障账号与服务安全。

保存与保护

我们将在完成处理和满足法定义务所需的期限内保存相关资料，并采取合理措施防止未经授权的访问、泄露或滥用。

您的权利

您可以通过 个人信息权利申请邮件，提出查阅、更正、复制、删除或撤回同意等请求。

技术支持场景可能需要您主动提供以下一项或多项信息：

• 联系邮箱和可脱敏的灶边话账号；
• 问题发生时间、手机型号、系统版本和 App 版本；
• 操作步骤、错误提示、截图或录屏；
• 账号注销、侵权投诉或隐私权利申请所必需的核验信息。

请勿通过普通邮件发送密码、验证码、支付密码或不必要的完整身份证件。

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我们重视未成年人个人信息和使用安全。未成年人应在监护人指导下使用服务。监护人如发现未成年人账号或内容需要协助处理，可通过“未成年人监护人协助”入口联系我们，并提供必要的关系和事实说明。

请使用与账号有关联或可以证明账号归属的邮箱发送注销申请，邮件主题填写“【灶边话】账号注销申请”，并提供可脱敏账号、申请原因和可用于核验归属的信息。

我们完成身份核验并确认不存在未处理争议、投诉或法定保留义务后，将按灶边话实际注销流程处理并告知结果。注销完成后，账号通常不可恢复。